Conditions d'utilisation

1. Qui peut utiliser Klozapp

Vous devez être majeur selon la loi de votre pays pour créer un compte ou réserver un appel sur Klozapp. En créant un compte, vous confirmez remplir cette condition.

2. Votre compte

Vous créez un compte en vous connectant avec Google ou Apple, puis en vérifiant un vrai numéro de téléphone par code SMS. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de tout ce qui s'y produit.

Un compte créateur est un compte normal avec des fonctionnalités supplémentaires activées par Klozapp après examen — être créateur ne crée pas une seconde identité distincte.

3. Comment fonctionne la réservation

Une ou un fan envoie une demande à une créatrice ou un créateur avec un sujet et un court message, selon le prix, la durée d'appel et la liste de sujets actuels de cette personne. La créatrice ou le créateur l'examine et refuse, ou accepte en proposant une date et une heure précises — il n'y a aucune négociation ni contre-proposition au sein de Klozapp.

Une fois la demande acceptée, la ou le fan dispose d'un délai limité pour payer avant qu'elle n'expire. Une réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement effectué.

Klozapp ne garantit pas qu'une créatrice ou un créateur répondra à une demande ou l'acceptera.

4. Paiement et commission

Les paiements sont collectés et versés par un prestataire de paiement agréé, et non par Klozapp directement — Klozapp ne détient jamais vos fonds. Klozapp prélève une commission sur chaque réservation, déduite du prix avant le versement à la créatrice ou au créateur ; le taux de commission est fixé par Klozapp et peut évoluer.

Une créatrice ou un créateur est payé une fois l'appel effectué, pas au moment de la réservation.

5. Annulations

Une ou un fan peut annuler une demande en attente ou acceptée avant que l'appel n'ait lieu. Une créatrice ou un créateur peut refuser une demande avant de l'accepter. Klozapp ne propose actuellement aucune option de report — une réservation annulée doit être redemandée depuis le début.

6. Absences et appels qui ne se déroulent pas comme prévu

Si une créatrice ou un créateur ne se présente pas, ou quitte l'appel très prématurément, la ou le fan est remboursé et la créatrice ou le créateur n'est pas payé pour cet appel.

Si une ou un fan ne se présente pas et que la créatrice ou le créateur était présent et a attendu un délai raisonnable, cette personne conserve une partie du prix en compensation de son temps ; le reste est remboursé à la ou au fan.

Tout appel qui se termine prématurément d'une manière qui ne correspond clairement à aucun des deux cas ci-dessus fait l'objet d'un examen manuel plutôt que d'un résultat automatique.

7. Comportement

Aucun harcèlement, discours haineux, menace, ou contact non sollicité ou répété envers une créatrice ou un créateur en dehors d'une demande qu'elle ou il a acceptée. Klozapp ne permet pas aux fans de contacter directement les créateurs en dehors du parcours de réservation, par conception.

N'essayez pas d'organiser un paiement, un contact ou un appel en dehors de Klozapp pour éviter notre commission ou nos mécanismes de sécurité.

Le blocage et le signalement sont disponibles sur chaque compte, à tout moment, pour n'importe quelle raison.

8. Suspension et résiliation de compte

Klozapp peut avertir, suspendre ou bannir un compte en cas de violation de ces conditions, en indiquant la raison. Nous ne retenons jamais l'argent qui vous est dû à titre de punition — les conséquences sur le compte et l'argent sont traités séparément.

9. Enregistrement des appels

Une ou un fan peut demander à enregistrer un appel ; cela n'a lieu que si la créatrice ou le créateur donne son accord explicite, et l'enregistrement se fait entièrement sur l'appareil de la ou du fan. Klozapp n'est jamais partie à cet enregistrement.

10. Avertissements

Klozapp met en relation des fans et des créateurs ; nous ne sommes pas partie à la conversation qui a lieu lors d'un appel, et nous ne garantissons ni le comportement, ni la disponibilité, ni le contenu d'aucun utilisateur. Faites preuve de bon sens, et utilisez le signalement et le blocage lorsque quelque chose ne va pas.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que Klozapp évolue. Nous mettrons à jour la date ci-dessous à chaque modification, et tout changement important sera communiqué dans l'application.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions, écrivez à legal@klozapp.com.